인터넷 Xpeed 사용자는 이사할 때 이전비 내지 마세요.

간만에 또 열받는일.


홈플러스에서 가입 판촉시에 3년약정으로 좋은 가격으로 가입해서 잘 쓰고 있는 Xpeed인터넷(최근 U+이라고 한다)
이사를 하면서 이전설치비를 내야 한다고 하여, '요새 이전설치비 않받는곳도 많은데..'라고 생각했으나 꼭 내야 한다길래 내고 이전했다.

그리고 문제의 오늘...
같은 Xpeed 쓰고 있는 회사 동기가 이사를 하는데....
상담원과 통화를 했단다.

'이사하려는데요'
상담원 : 이전설치비 2만원 내셔야 합니다.
'어 그래요? 그러면 해지해주세요'
상담원 : 아 고객님 그럼 면제해드릴테니 계속 사용해 주세요.


아.....
별거 아닌거에 또 빡도네...-_-

엑스피드에 1:1 문의를 올려놓았다.
20분후 전화오더니...주섬주섬 이야기 보따리를 풀어 놓는데...

상담원의 요지:
1. 고객님은 조낸 싼 서비스를 이용중이다.(Prime 제품)
2. 고객님은 그 싼 제품에 행사 판촉으로 더 할인을 받아서 더 싸게 쓰고 있으시다.
3. 그러니까 우리는 면제 해줄수 없다 ㅈㅅ


그래서 물어본것.
1. 얼마 이상 써야 면제해줄 수 있는지 회사 내에 규정이 있는거냐?
2. 그리고 약관에 이전설치비는 2만원이다 라고 정해져 있는데 누군 면제 해주고 누군 면제 안해주는건 무슨 기준이냐?
라고 했더니....



한 5분 기다렸다.
(그런 규정을 찾는건지, 즉석에서 만드는건지는 모름)


답변.
1. VAT 제외 금액이 2만원 미만이면 이전설치비 면제는 불가하다. 그리고 회사내에 규정은 따로 없고 고객센터 내에서 그렇게 정해진거다.
2. 면제 해주는 기준은 그 사람이 얼마 쓰는지에 따라서 그때 그때 다르다(결론은 상담원 맘)




난 이 통화를 하고난 후 결론적으로 U+인가 먼가 하는 것도 겉치레에 불과한게 아닌가 하는 생각이 든다.
해지할 것 같은 고객에게는 이전설치비 면제, 걍 순순히 내주는 고객에게는 어잌후 감사.

역시 엘쥐답다. 승리의 엘쥐.
니네가 이번엔 이겼다. 짱먹어라.
삼성보다 나쁜새퀴들.


참고로 아래는 감솨하게 가져가신 이전설치비.