핸드폰으로 114전화번호찾기 이용시에 1번으로 바로연결 하지 마세요~

금일 아이폰 통지서가 나왔는데, 이상한 내역이 있어 고객센터에 문의 해 보았다.


'KT114직접연결 통화료 396원'
'KT114 안내전화 이용료 420원'
'KT114 직접연결 수수료 300원'

이 내역에 대해 문의하니 02-114 등으로 전화해서 전화번호 물어본 내역이라고...
그래 이해는 가는데...근데 왜 3중으로 청구되요?
라고 했더니...

안내 후 1번눌러서 바로 연결 하게되면 다른 회선으로 전화가 되기 때문에 데이터 요금으로 부과된다 고 한다.
즉 내가 무료통화 잔여분이 있어도 그걸로 통화 되는 것이 아니라 데이터 요금으로 나온다고...

아니 그러면 그런 사항을 1번 누르기 전에 말해주는게 정상 아닌가? 

금액은 얼마 안되지만 화가 나서 아래와 같이 환불 신청 했다.
우리 나라에서 통신 요금은 항상 이렇게 한번 당해봐야 하나 보다. 적어도 통신요금은 내 경험상 ...
TV도 없는데 전기요금에 TV 수신료가 붙어 나오질 않나... 어휴



어떻게 연락오는지 두고 볼 일...

 안녕하십니까

현재 회사에서 단체로 구매하여 아이폰을 사용하고 있습니다.
요금 명세서에 다음과 같은 명세가 있습니다.

'KT114직접연결 통화료 396원'
'KT114 안내전화 이용료 420원'
'KT114 직접연결 수수료 300원'

상담원에게 문의하니 해당 건은 114 - 전화번호 안내에 대한 과금이라고 들었습니다. 위의 396원 건은 그렇게 이해가 되는데... 아래 2건은 무슨 요금인지 물어보니
114 문의 후 '1번을 누르면 바로 연결'되는 서비스를 사용한 내역이라고 하네요.

A. 직접연결 통화에 대한 수수료가 무엇인지 이해를 못하겠으며,
B. 114를 통해 전화번호 안내를 이용할 시 1번을 눌러 바로 연결을 하여 통화하는 분량은 제가 가지고 있는 무료통화 잔여에서 깎이는 게 아닌 별도 청구되는 요금이라는 사실이 조금 황당합니다. 별도 청구되는 금액이 있을 경우 '별도의 요금이 청구됩니다'라는 등으로 알려주어야 하는것으로 알고 있는데.. 아무런 안내도 없으면 어떻게 되는지요?

해당 건에 대해 위와 같이 이의를 제기하오며, A항에 대하여 설명 부탁드리고,
B항에 대하여 공지사항없이 별도 데이터 회선을 통해 전화 통화 연결 시키 건에 대하여 감액 요청 드립니다.

연락 주십시오. 감사합니다.